Date: Mar 5, 2014
Location: Rueil Malmaison, HAUTS DE SEINE, FR
Commercial sédentaire développement de compte H/F, CDD 8 mois-14003108
Description
Fondé en 1850, American Express Company est un acteur majeur du voyage d'affaires et premier émetteur de cartes non bancaires.American Express est un groupe international présent dans le voyage et les services financiers au travers de 4 grandes activités : Cartes pour particuliers et petites entreprises, Cartes pour grandes entreprises, Réseau de commerçants et Voyages d'Affaires & Change.
Classé 24ème marque internationale (et 1ère marque financière) reconnue pour sa valeur et sa notoriété au classement Interbrand, American Express compte plus de 62 000 collaborateurs à travers le monde dont près de 3000 en France.
L’activité carte en France est classé Numéro 9 du classement « Great Place to Work » en France en 2013
American Express Cartes pour particuliers est une activité qui est née avec l'introduction de la carte personnelle en France en 1964. Composée de 2 gammes d'offres, pour particuliers et professionnels (TPE et indépendants), les cartes American Express sont un moyen de paiement international associé à un ensemble de services leur garantissant sécurité et assistance partout dans le monde. American Express a bâti sa réputation sur l'excellence de ses services et plus particulièrement sur la qualité de son service clientèle lequel est aujourd'hui mondialement reconnu.
Missions:
Sous la supervision du Manager, gérer et développer un portefeuille de titulaires de Cartes Business en menant des campagnes d’appels sortants sur la base d’un ciblage et d’une value proposition spécifiques :
Comprendre les spécificités du portefeuille de titulaires en gestion :
Connaissance des particularités métier
Maitrise de la value proposition dans sa globalité (coverage, bénéfices produit,…)
Appropriation du vocabulaire métier
Contacter des clients par téléphone :
Capacité à influencer les clients
Développer une argumentation pour développer leurs dépenses en Carte Amex
Poser des questions et avoir une écoute attentive pour comprendre les besoins des clients, leurs secteurs, leurs métiers…
Assurer le suivi des campagnes:
Optimiser, suivi et relance des dossiers : gestion d’un portefeuille clients
Suivi administratif : réponses – propositions
Qualifications
PROFIL DU CANDIDAT
* Capacité à créer des relations :
Excellent niveau d’expression particulièrement à l’oral
Aisance téléphonique
Bon relationnel : capacité à influencer, trouver des appuis et surmonter des difficultés
Goût du challenge et esprit d’équipe
* Capacité d’organisation :
Bonne organisation, autonomie
Bonne gestion du temps et sens des priorités
Rigueur
* Capacité commerciale :
Force de persuasion
Sens de l’argumentation commerciale
Goût prononcé pour la vente et le challenge
Dynamisme et disponibilité
La pratique de l’anglais est un plus
* Background :
BAC + 2
Expérience significative dans la relation commerciale par téléphone
Job: Sales
Primary Location: France-Hauts de Seine-Rueil Malmaison
Schedule: Full-time
Job Segments: Credit, Sales, R&D, Finance, Research
Description
Fondé en 1850, American Express Company est un acteur majeur du voyage d'affaires et premier émetteur de cartes non bancaires.American Express est un groupe international présent dans le voyage et les services financiers au travers de 4 grandes activités : Cartes pour particuliers et petites entreprises, Cartes pour grandes entreprises, Réseau de commerçants et Voyages d'Affaires & Change.
Classé 24ème marque internationale (et 1ère marque financière) reconnue pour sa valeur et sa notoriété au classement Interbrand, American Express compte plus de 62 000 collaborateurs à travers le monde dont près de 3000 en France.
L’activité carte en France est classé Numéro 9 du classement « Great Place to Work » en France en 2013
American Express Cartes pour particuliers est une activité qui est née avec l'introduction de la carte personnelle en France en 1964. Composée de 2 gammes d'offres, pour particuliers et professionnels (TPE et indépendants), les cartes American Express sont un moyen de paiement international associé à un ensemble de services leur garantissant sécurité et assistance partout dans le monde. American Express a bâti sa réputation sur l'excellence de ses services et plus particulièrement sur la qualité de son service clientèle lequel est aujourd'hui mondialement reconnu.
Missions:
Sous la supervision du Manager, gérer et développer un portefeuille de titulaires de Cartes Business en menant des campagnes d’appels sortants sur la base d’un ciblage et d’une value proposition spécifiques :
Comprendre les spécificités du portefeuille de titulaires en gestion :
Connaissance des particularités métier
Maitrise de la value proposition dans sa globalité (coverage, bénéfices produit,…)
Appropriation du vocabulaire métier
Contacter des clients par téléphone :
Capacité à influencer les clients
Développer une argumentation pour développer leurs dépenses en Carte Amex
Poser des questions et avoir une écoute attentive pour comprendre les besoins des clients, leurs secteurs, leurs métiers…
Assurer le suivi des campagnes:
Optimiser, suivi et relance des dossiers : gestion d’un portefeuille clients
Suivi administratif : réponses – propositions
Qualifications
PROFIL DU CANDIDAT
* Capacité à créer des relations :
Excellent niveau d’expression particulièrement à l’oral
Aisance téléphonique
Bon relationnel : capacité à influencer, trouver des appuis et surmonter des difficultés
Goût du challenge et esprit d’équipe
* Capacité d’organisation :
Bonne organisation, autonomie
Bonne gestion du temps et sens des priorités
Rigueur
* Capacité commerciale :
Force de persuasion
Sens de l’argumentation commerciale
Goût prononcé pour la vente et le challenge
Dynamisme et disponibilité
La pratique de l’anglais est un plus
* Background :
BAC + 2
Expérience significative dans la relation commerciale par téléphone
Job: Sales
Primary Location: France-Hauts de Seine-Rueil Malmaison
Schedule: Full-time
Job Segments: Credit, Sales, R&D, Finance, Research
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