Date: Feb 3, 2014
Location: Zurich, ZUERICH, CH
Travel Clerk (m/f), Zurich-14001324
Description
Wir suchen zum nächst möglichen Zeitpunkt für unseren Bereich Global Business Travel eine(n) Travel Clerk (m/w), Zürich.
Bei American Express haben wissen wir, dass unser wertvollstes Kapital unsere Mitarbeiter sind. Schließlich sind es unsere Mitarbeiter, die für unsere Kunden auf der ganzen Welt einen ausgezeichneten Service liefern, und es sind unsere Mitarbeiter, die so unser Ziel ermöglichen, zur weltweit angesehensten Service-Marke zu werden.
American Express Global Business Travel (GBT) bietet weltweit integrierte Lösungen, sowohl online als auch offline, als auch über mobile Anwendungen, um Unternehmen beim Management und der Optimierung ihrer Reisekosten, als auch die reisenden Mitarbeiter unterwegs zu unterstützen. American Express Global Business Travel verfügt über eine der weltweit größten Reisebüro-Netzwerke, mit der Fähigkeit, Kunden in 138 Ländern weltweit zu unterstützen.
Business Travel Apprentice in Zürich (m/f) gesucht Während der Ausbildung werden folgende Ziele angestrebt:
* Anprechsperson für Kunden bei der Beantwortung der eingehenden Telefonanrufe und E-Mails
* Zusammenstellen von Reservationen – wenn immer möglich – beim ersten Kontakt, exakt und effizient
* Einen exzellenten Service bieten, zur Zufriedenstellung aller Kunden
HAUPTAUFGABEN
* Tätigt eingehende Reservationen von Geschäftsreisenden exakt und effizient, wobei die Buchung beim ersten Kontakt abgeschlossen werden soll
* Führt sämtliche Anfragen aus und verkauft nebst Flugtickets auch Hotels und Mietwagen. Vergewissert sich, dass alle Kundenprofile vollständig sind
* Macht die Kunden auf deren interne Reiserichtlinien aufmerksam und sorgt dafür, dass diese eingehalten werden
* Gibt Auskunft über Visa, Pass und Sicherheitsvorkehrungen in Verbindung mit der gebuchten Destination und bestätigt die Auslieferungsdetails für jede Reservation. Schliesst Buchungen ab und fügt Informationen wie den Air Fare Saving hinzu
* Macht Vorschläge zur Optimierung von Prozessen um eine maximale Qualität und Effizienz zu versichern
* Wendet sich bei Problemfällen an den Team Leader. Besucht Trainings und eignet sich durch Selbstentwicklung die nötigen Fähigkeiten an
KRITISCHE HERAUSFORDERUNGEN:
* Einen freundlichen, effizienten Service bieten, der dem Kunden das gibt, was er erwartet
* Produkte anbieten, die den Präferenzen des Kunden oder American Express entsprechen
* Finden der besten Lösung für den Kunden
* Einhalten der Reiserichtlinien des Kunden
* Zielvereinbarungen des Centers einhalten
* Effiziente Bedienung des Reservationssystems
Qualifications
* Abschluss Sekundarschule A mit entsprechenden Noten
* Grundkenntnisse in MS Office
* Gutes Zeitmanagement
* Gute Deutsch und Englisch Kenntnisse in Wort und Schrift
Bei American Express werden Sie mit einem ausgezeichneten Paket belohnt sowie mit allen Wettbewerbsvorteilen, Ausbildungs-und Karrieremöglichkeiten, die Sie von einer so vielfältigen und erfolgreichen internationalen Organisation erwarten können.
Bitte beachten Sie, dass Sie maximal 4 Dokumente mit maximal jeweils 512 kb beifügen können.
Job: Travel
Primary Location: Switzerland-Zuerich-Zurich
Schedule: Part-time
Job Segments: Clerical, Travel Industry, Travel, Credit, Part Time, Administrative, Finance
Description
Wir suchen zum nächst möglichen Zeitpunkt für unseren Bereich Global Business Travel eine(n) Travel Clerk (m/w), Zürich.
Bei American Express haben wissen wir, dass unser wertvollstes Kapital unsere Mitarbeiter sind. Schließlich sind es unsere Mitarbeiter, die für unsere Kunden auf der ganzen Welt einen ausgezeichneten Service liefern, und es sind unsere Mitarbeiter, die so unser Ziel ermöglichen, zur weltweit angesehensten Service-Marke zu werden.
American Express Global Business Travel (GBT) bietet weltweit integrierte Lösungen, sowohl online als auch offline, als auch über mobile Anwendungen, um Unternehmen beim Management und der Optimierung ihrer Reisekosten, als auch die reisenden Mitarbeiter unterwegs zu unterstützen. American Express Global Business Travel verfügt über eine der weltweit größten Reisebüro-Netzwerke, mit der Fähigkeit, Kunden in 138 Ländern weltweit zu unterstützen.
Business Travel Apprentice in Zürich (m/f) gesucht Während der Ausbildung werden folgende Ziele angestrebt:
* Anprechsperson für Kunden bei der Beantwortung der eingehenden Telefonanrufe und E-Mails
* Zusammenstellen von Reservationen – wenn immer möglich – beim ersten Kontakt, exakt und effizient
* Einen exzellenten Service bieten, zur Zufriedenstellung aller Kunden
HAUPTAUFGABEN
* Tätigt eingehende Reservationen von Geschäftsreisenden exakt und effizient, wobei die Buchung beim ersten Kontakt abgeschlossen werden soll
* Führt sämtliche Anfragen aus und verkauft nebst Flugtickets auch Hotels und Mietwagen. Vergewissert sich, dass alle Kundenprofile vollständig sind
* Macht die Kunden auf deren interne Reiserichtlinien aufmerksam und sorgt dafür, dass diese eingehalten werden
* Gibt Auskunft über Visa, Pass und Sicherheitsvorkehrungen in Verbindung mit der gebuchten Destination und bestätigt die Auslieferungsdetails für jede Reservation. Schliesst Buchungen ab und fügt Informationen wie den Air Fare Saving hinzu
* Macht Vorschläge zur Optimierung von Prozessen um eine maximale Qualität und Effizienz zu versichern
* Wendet sich bei Problemfällen an den Team Leader. Besucht Trainings und eignet sich durch Selbstentwicklung die nötigen Fähigkeiten an
KRITISCHE HERAUSFORDERUNGEN:
* Einen freundlichen, effizienten Service bieten, der dem Kunden das gibt, was er erwartet
* Produkte anbieten, die den Präferenzen des Kunden oder American Express entsprechen
* Finden der besten Lösung für den Kunden
* Einhalten der Reiserichtlinien des Kunden
* Zielvereinbarungen des Centers einhalten
* Effiziente Bedienung des Reservationssystems
Qualifications
* Abschluss Sekundarschule A mit entsprechenden Noten
* Grundkenntnisse in MS Office
* Gutes Zeitmanagement
* Gute Deutsch und Englisch Kenntnisse in Wort und Schrift
Bei American Express werden Sie mit einem ausgezeichneten Paket belohnt sowie mit allen Wettbewerbsvorteilen, Ausbildungs-und Karrieremöglichkeiten, die Sie von einer so vielfältigen und erfolgreichen internationalen Organisation erwarten können.
Bitte beachten Sie, dass Sie maximal 4 Dokumente mit maximal jeweils 512 kb beifügen können.
Job: Travel
Primary Location: Switzerland-Zuerich-Zurich
Schedule: Part-time
Job Segments: Clerical, Travel Industry, Travel, Credit, Part Time, Administrative, Finance
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